Plan Estratégico
El plan estratégico de la Administración de la Zona Libre de Colón, esta concebido con el propósito de garantizar la supervivencia y el crecimiento del área segregada en un mundo cada vez más competitivo, y en el cual las fronteras van desapareciendo y por ende se van formando bloques de mercado.
Por otra parte los clientes objetivos de la Zona Libre de Colón, cada uno en su esfera, esperan una mejora constante en los servicios o beneficios que les brinda la zona franca, por lo cual se ha establecido un proceso de planificación basado en las normas ISO 9001 – 2000 que nos garantiza mantenernos al día respecto a los requerimientos de nuestros clientes, de forma tal que permanentemente ajustemos nuestros procesos y mantengamos así la demanda de nuestros servicios, como la contribución a los programas sociales y económicos de la provincia de Colón.
Cliente Objetivos:
Se consideran clientes, los cincos (5) segmentos estratégicos que se detallan a continuación, cada uno espera de la Administración de la Zona Libre de Colón un servicio diferente, por lo cual en nuestra estrategia y en los planes de trabajo anuales se contemplan programas y acciones, destinados a atender las necesidades y demandas de los mismos.
La comunidad colonense: los pobladores de Colón resienten que la Zona Libre de Colón no participe directamente en el mejoramiento de sus condiciones de vida, se esta trabajando para eliminar esa percepción, mediante el diseño de proyectos comunitarios participativos.
Empresarios de Zona Libre de Colón: En los últimos años se ha descuidado la infraestructura de la zona y muy poco se ha hecho para mejorar la calidad de los servicios que se les brinda a los usuarios del área. Los programas de desarrollo de la infraestructura, modernización y desarrollo tecnológico han sido concebidos para optimizar y potenciar los servicios en Zona Libre de Colón.
Compradores de la Zona Libre de Colón: Un segmento al cual se le presta muy poca atención, son los compradores extranjeros que visitan la zona franca, a los cuales tenemos que garantizarles seguridad, las condiciones adecuadas para sus necesidades fisiológicas mientras permanecen en el área (área exclusiva para alimentación y baños públicos).
Colaboradores de la Zona Libre de Colón: El principal acervo de la institución, su recurso humano, esta desmotivado y al igual que todos los otros segmentos, sienten que la Administración de la Zona Libre de Colón no se preocupa por darles las condiciones adecuadas de trabajo, además de la capacitación necesaria. Proyectos como los de mejoramiento del sistema de información gerencial y los de equipamiento básico vehicular pretenden elevar la moral del recurso humano.
Gobierno Central: Los aportes anuales consignados en el presupuesto de la Administración de la Zona Libre de Colón, se consideran insuficientes, por lo que nuestro equipo de trabajo en el marco de la Reforma Fiscal con Equidad, presentó una propuesta de política tarifaría, la cual fue ampliamente discutida con representantes de los usuarios y posteriormente presentada en la Junta Directiva de la Zona Libre de Colón, siendo aprobada por unanimidad lo que le garantiza la Estado un aumento de los aportes institucionales para los próximos meses.
OBJETIVOS ESTRATEGICOS
Los principales objetivos específicos de la Zona Libre de Colón, durante el periodo 2005-2009 se resumen de la siguiente forma:
- Generación de empleo en la Zona Libre de Colón
- Desarrollo de infraestructura
- Promoción efectiva
- Desarrollo Institucional
- Desarrollo comunitario
